الشحن

الشحن والتوصيل والاستلام:

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة وفقًا لنموذج البيانات المعد لذلك، ولضمان التوصيل السريع يعتمد تسليم طلبكم عبر شركات الشحن حسب منطقة الاستلام المسجلة بالطلب، أو عبر المندوبين الخاصين بنا داخل مدينة جدة. كما يحق أن تقوم (منصور للذهب) كما يُرجى من عملائنا الكرام التواصل مع مندوبي الشحن والاستجابة لمحاولات التسليم خلال 5 أيام من تاريخ الإشعار، وفي حال تعذّر التواصل أو الاستلام دون مبرر مقبول، سيتم إلغاء الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للشروط والأحكام المعتمدة.

كما أن عند إتمام الطلب والسداد عبر الموقع الإلكتروني، سوف تصلك الفاتورة الإلكترونية ورسالة إلى رقم الجوال المسجل لدينا بإجمالي القيمة التي خصمت من بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى، ويعد هذا إثباتًا للدفع. ويعتمد تسليم الطلب على شركات الشحن المعتمدة لدينا، وتطبيقًا لسياسات الشحن لدى (منصور للذهب) منحت عملاءها شحنًا مجانيًا عبر شركة التوصيل UPS داخل المملكة العربية السعودية.

وتحسب رسوم الشحن السريع عبر المندوبين داخل مدينة جدة فقط مع الأخذ بعين الاعتبار (المواسم - أوقات الذروة) ويتم إضافتها إلى السعر الإجمالي عند الشراء.

إلغاء الطلب:

• يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات، مثل عدم توفر الفئة أو الرغوب فيها، أو في حال تم تسعير المنتج بشكل غير صحيح، أو إذا كانت إجراءات توثيق الطلب غير مكتملة في حسابك الشخصية.

• يحق للعميل إلغاء الطلب وتعديله قبل عملية الشحن وفق الأنظمة التي تعمل عليها (منصور للذهب)، إلا في حال شحن الطلب تعتذر (منصور للذهب) عن إلغاء الطلب.

• في حالات تأخر تسليم المنتج عن موعد التسليم مدة تزيد على (خمسة عشر) يومًا من الموعد المتفق عليه في التسليم، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، إلا في حال كان بسبب قوة قاهرة أو سبب طارئ.

• في حال رفض العميل الاستلام دون سبب، أو تأخر تحويل مبلغ الشراء، فتعتبر (منصور للذهب) غير مسؤولة عن أي تبعات لعملية الشراء وذلك لأسباب خارجة عن نطاق صلاحياتها.

• بعد الموافقة على طلب الإلغاء، سيقوم المتجر بإعادة المبلغ المدفوع للطلبات النقدية خلال (1-14) يوم عمل، وإذا تم الدفع عبر بطاقة فيزا أو ماستر كارد، وفي حالة الدفع عن طريق بطاقة مدى، سيتم إعادة المبلغ خلال يوم واحد.